FAQs
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación:
- España: 7–15 días laborables
- Europa: 7–20 días laborables
- Estados Unidos: 10–25 días laborables
- Resto del mundo: 10–30 días laborables
¿Cuánto tarda el procesamiento del pedido?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación antes de que tu pedido sea procesado o enviado. Una vez procesado o despachado, es posible que la cancelación ya no sea posible.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, los artículos elegibles pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en:
infonayaragonzalez@gmail.com
Incluye tu número de pedido y fotos o vídeo claros del problema.
¿Mi pedido llegará en varios paquetes?
En ocasiones, sí. Si tu pedido contiene varios artículos, pueden enviarse por separado según la disponibilidad del proveedor y del almacén.
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
¿Cómo puedo contactar con Nayara Gonzalez?
Email: infonayaragonzalez@gmail.com
